Lo identificamos y lo solucionamos, juntos.
Es bastante animadora la reacción que estamos recibiendo de nuestros usuarios: con dudas, quejas, sugerencias, comentarios y, por supuesto, tratos cerrados.
Disponemos un espacio abierto para que todos los que se sientan cómodos expresen sus inquietudes; lo monitoreamos a lo largo del día e intentamos responder a lo que haga falta lo antes posible.
Gracias a los comentarios de nuestros usuarios, hemos podido identificar un problema técnico relacionado al formato de los nombres de usuarios (“login”) y contraseñas de los registros. Consistía en que, si se añadía acentos, el sistema no los identificaba y, consecuentemente, no avanzaba el proceso de reserva. Una vez reconocido el dilema, el departamento informático de Atrapalo.com lo solucionó de manera rápida, lo que ha contribuido enormemente a que el sistema de reservas funcionara mucho mejor a lo largo de esta tarde.
A partir de ahora se pueden añadir acentos a los nombres de usuarios y contraseñas normalmente, que el sistema de reservas funciona bien.
Desde Atrapalo nos disculpamos y agradecemos a todos que han aportado mejoras al universo de El Trato. Aprovechamos para comunicaros que hemos hecho bastantes acuerdos a lo largo del día de hoy con nuestros proveedores, para disponer más destinos, y nos hemos dedicado a escoger los mejores productos que tenían.
Muy pronto os confirmaremos cuáles son las novedades, cuando estén listas para que cerremos El Trato.
Actualización importante: se ha observado que algunos usuarios de momento no han recibido el primer correo automático de confirmación de reserva. No os preocupéis que el email llegará, pero de todos modos es importante que se observe la bandeja de correo electrónico no deseado (spam), porque por tratarse de un email automático, puede llegar allí directamente.
Comentarios
Hola…
¿por qué siguen saliendo ofertas de días anteriores?
De repente aparece un vuelo para ayer… xD
Tendríais que controlar esto pues puede traer problemas por gente que no se dé cuenta….
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Y sí, yo también he perdido alguna que otra oferta por estos problemas, y ahora no hay nada interesante… Por favor! id activando más ofertas, hace ya tiempo que salen las mismas!
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Buenas he cerrado un trato sobre las 11.00, y estoy en espera del email de confirmación, queria preguntar que cuanto tardará y cuales serán los siguientes pasos para cerrar definitivamente el trato. Muchas gracias por todo y me parece muy bien esta promocion
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Ana Paula Reply:
julio 9th, 2009 at 12:10
¡Hola Alberto y Ruben!
Cuando se cierra un trato nosotros os enviamos 3 correos electrónicos: uno automático de confirmación de reserva, otro que depende de la gestión y confirmación con nuestro proveedor, y otro automático a la vuelta del viaje.
Ahora mismo esperáis al segundo email, que no tiene hora exacta de llegar, porque depende del producto. Si es un hotel es probable que la confirmación llegue más rápido, porque la gestión es más sencilla, pero si es un viaje el proceso es un poco más complejo, y puede tardar unas horitas más. ¡Me alegro que hayáis logrado!
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No nos podeis dar pistas de cuando activais los destinos?, es que estoy pendiente de coger uno pero no puedo estar todo el dia conectada ya que estoy trabajando, no me gustaria perderlo.
Besitos!!!
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Buenos días!!
Llevo desde ayer por la mañana intentando algo… y no hay manera! 
… Estoy de acuerdo con Noemí… como es que no se van activando destinos que ya están puestos? Pq voy siguiendo los mismos desde ayer y ninguna se activó todavía… me duele el dedo ya de tanto F5! jajaja
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La verdad es que esto parece el timo de la estampita!!
Una noche gratuita…..?
Que tomadura de pelo!
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Hola!!
acabo de reservar, pero no me ha llegado el primer mensaje automático… Espero que llegue pronto!
Saludos!
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La verdad es que me siento… quizas timada.
Ayer estube todo el dia actualizando cada 30segundos de reloj esperando una de vuestras ofertas, al final no se abrió en todo el dia de ayer. Esta mañana me he levantado a las 7 y media de la mañana esperando que ya estubiera abierta a primera hora de la mañana, sin resultado. Llevo toda la mañana actualizando cada 15 segundos, por fin se activa, y cuando le doy para hacer la reserva se rompe el enlace de la página y me “quitan” la oferta.
creo q seria bueno que le echarais un vistazo a la programación, hay mucha gente que estamos a la espera de poder cojer algo, q verdaderamente nos hace ilusión.
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Ana Paula Reply:
julio 9th, 2009 at 17:24
¡Hola Mercè!
Tal y como se lo he comentado a Cyberassel, mucha gente intenta reservar a la vez, por eso no es fácil para todos.
De todos modos estamos subiendo muchos más productos y, como puedes observar en los comentarios, las personas que han logrado reservar van comentando que lo han conseguido.
¡Ánimo!
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Buenas, reservé sobre las 11.00 y aun no me ha llegado ni el primer email automatico. Ademas intento realizar otra reserva con mi usuario por si la anterior no valia y me dice que no puedo realizarla porque tengo una reserva abierta.
Como puedo asegurarme de que mi reserva a sido activada??
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Hola Alberto, para dudas relacionadas con una reserva por favor envia un e-mail a eltrato@atrapalo.com, dónde podremos identificar tu reserva mediante tu e-mail de usuario y los datos que nos puedas proporcionar de tu trato contratado.
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Hola, he intentado hacer un trato, sale el mensaje de que si continuas el destino y tu usuarion quedaran bloqueados 20minutos, le doy aceptar y me pone el trato ya ha sido cerrado bien. Pero luego voy a otro trato llego a la misma ventana y pone: ya tienes otro trato abierto, o algo parecido. A ver si el otro trato no pude hacer nada porque se cogío, ahora que pasa me tengo que esperar 20minutos por no hacer nada¿? podian avisar antes del cartel de los ventiminutos que esta cogido.
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hola!
escribo porque le di a resrvar una ofertas… m registre y ya x problemas tecnicos tampoco pude cojerla.. pero han puesto la misma lo unico que un dia distinto.. y ya no m deja reservar, m sale 1 mensaje q m dice q ya e inciado otro proceso de reserva… y yo no tngo nada….
q tengo q hacer ahora?
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No me lo creooooooooo, es la primera vez k lo e intentado, y a la segunda vez de meter los datos… TRATO HECHO!!!!!!!!! cuanto tarda en llegar el email???.. estoy k no me lo creo…y al a vez un poco cagado..
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Y si no quieres pagar nada después de volver del viaje? como teneis el número de tarjeta, no cobrareis nada a la vuelta, verdad?
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ya recibi mi primer correo, a la vuelta os contare , si todo ha sido verdad o no…jajaja estoy aun intrigado..
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Jajajaja no… si al final… después de 2 días enteros de guardia frente a la web, refrescando la página cada 2 minutos, seré la única pardilla que se quede sin!!!!! ó_ò
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no serás la única Nereida, ya somos dos…
he llegado al punto que presto más atención a esto q a mi trabajo… :S xDDD
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La verdad, yo tengo confianza ciega en ATRAPALO porque el año pasado ya pude viajar con ellos y fue muy bien, no se olvidaron ni una coma del gran viaje que sorteaban, así que yo me fío al 120%!! (esto, para los desconfiados, jejeje)
Por lo demás… estoy todo el día colgada del PC, renovando la página cada 2 minutos, y esto es un sin vivir… No se podría dar una pauta de cuándo se hacen las activaciones?? Estoy pendiente de varias y no hago más que mirar nerviosa la pantalla de mi ordenador…
En fin, que espero pillar algo… interesante 
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hola
es con un cierto disgusto que nos permitimos escribiros. Hace unos cuantos dias que estamos intentado coger ese viaje a Gambia. Y ahora que no estamos conectados por un par de horas, esta agaotado!! Que decepcion!! Parece que ya pasaremos nuestras vacaciones en uno de esos lugares de toda la vida… es decir con nuestra familia. En un principio, parece perfecto quedar con los de su entorno familiar, pero Africa, era un sueño para nosotros… Asi que que nuestra pregunta va a ser: No habra otro viaje igual que este por casualidad??? Quedando a la espera de vuestros comentarios. Stef & Delf
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Ana Paula Reply:
julio 10th, 2009 at 00:35
¡Hola, Stef & Delf!
Realmente el viaje a Gambia era un destino muy goloso, pero realmente, entre muchos clicks, la reserva se la queda para el usuario con más suerte…
Es posible que tengamos más viajes en este estilo, pero no podemos garantizar ahora mismo si tendremos para Gambia. Todo depende de la negociación con nuestros proveedores.
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Hola, quería preguntaros si ¿el fin de semana es decir este sábado 11 y domingo 12 de julio también vais a activar nuevas ofertas de 8 a 20 o al ser fin de semana no activais ofertas o lo haceis en otro horario?
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imposiblke le de a donde le de siempre pasa algo q no puedo reservar, eso cuando es pagando no me ha pasado jamas asi, q no se si sera un timo, o si merecera la pena
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Buenas, cerré un trato.
Y me mandaron el email automatico de respuesta, y ahora me an enviao uno de confirmacion de reserva, pero no viene nigun tipo de localizador ni nada, es eso normal??
que documentacion tengo q aportarle al hotel???
Gracias por todo
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Hola Ana Paula!!! … Vuelvo a ser yo!! Que sigo de guardia aunque no hable, eh? jaja
Oye… no podrías darme alguna pistilla de cuándo vais a activar viajes salida desde bcn? … Pq es que – si tengo suerte y consigo pillar algo de una vez!! jaja – tendría que pedirme las vacaciones en el trabajo, y son algo… “especialitos” con esas cosas
Graciaaaas de antemano! 
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Ana Paula Reply:
julio 10th, 2009 at 12:25
¡Hola Nereida!
Desde nuestros departamentos de Hoteles y Viajes suben alrededor de 5 productos cada 60 minutos, entre todo que tenemos. No se puede concretar cuándo se sube qué destino, pero lo que sí sabemos es que el sistema funciona bastante bien y ya tenemos ¡casi 250 tratos cerrados con los usuarios!
Sobre la reserva para tus padres, no te preocupes. Reserva con tu usuario y contraseña, y pon tu nombre con uno de los 2. Cuando Atrapalo se ponga en contacto contigo, tienes que especificar los nombres correctos, porque no se permite que la misma persona utilice más de 1 producto.
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Por cierto… tengo otra pregunta: Yo puedo hacer una reserva para otras dos personas? Es decir… quiero pillar una escapadita para mis padres, para darles una sorpresa … puedo cogerla con mi nombre de usuario? Pq la beneficiaria no soy yo, sino ellos.
Además creo que tengo dos cuentas de usuario… si con una pillo la escapada para mi pareja y para mi, y con la otra para mis padres… no pasa nada, no? Pq somos 4 personas distintas…
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Vale… me ha quedado claro … ahora solo falta que pueda coger algo, tanto para ellos como para mí jaja
Graciaaaaas!!!
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Jé… vuelvo a ser yo, otra vez
Acabo de ver que habéis puesto debajo de lo de INACTIVO “Se activará: 30/07/09 – 16:12″
… son ciertas las fechas y horas que pone? pq la mayoría se activan el 30 o el 31 de Julio… y esto no terminaba el día 15?? … Aparte de que ahora pierdo la ventaja de mis guardias, porque la gente sabrá exactamente cuando veniiiir al ordena a reservar… y verás como me lo quitan todoooooo! buaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
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(y que además pone en algunos destinos que son para el 24/07, dice que se activará el 31/07……. ¿?¿?)
(… Esto acabará siendo el blog-monólogo de Nereida jaja)
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Sí, yo también tengo la misma duda que Nereida, ya que algunas fechas de activación que dais son un poco confusas… más que nada porque son posteriores ala fecha del viaje!
A mí también me gustaría asegurarme de que esos datos son correctos porque, aunque es cierto que se pierde el factor sorpresa y que todo el mundo sabe cuándo va a ser, la verdad es que es un alivio saber que no tienes que estar pegada a la pantalla durante 12 horas… No hay mal que por bien no venga! Pero… son ciertas esas fechas y horas??
PD: Yo también espero pillar algo Nereida… el que espera, desespera!!
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Ana Paula Reply:
julio 10th, 2009 at 12:52
¡Hola, Pilar y Nereida!
Acabamos de implantar esta nueva herramienta, que es otra mejora a raíz de vuestras solicitudes a través de los comentarios.
No os preocupéis que estamos haciendo pruebas, y las fechas correctas serán publicadas lo antes posible.
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Ya ves, Pilar! La parte buena es esa… que llevo 3 días pegaica al ordenador a todas horas jajaja que ya ni sé como sentarme!! jajaja …
Ahora, por favor, quien me lea… que sea compasivo con Pilar y conmigo y nos deje alguna cosa libre!!! Que nos lo merecemos!! Jajaja
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Hola Ana Paula,
Una persona que va de acompañante y tambien es usuario de Atrapalo, puede cerrar un trato con sus datos aunque vaya de acompañante en otro?
Espero tu respuesta.
Saludos.
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Ana Paula Reply:
julio 10th, 2009 at 13:03
¡Hola Noelia!
Para que más personas puedan probar el sistema de reservas de El Trato, solo se permite que se disfrute del destino 1 vez.
No puede haber los mismos usuarios en reservas distintas, sea como usuario que cierra la reserva o sea como acompañante.
Mucho más justo, ¿verdad?
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ola nereida yo también se como es eso llevo pegada al ordenador desde el martes jaja desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la tarde en las horas puntas para poder pillar un viaje que cae en mi cumpleaños….. jajaja ahora veremos lo que podemos coger muchos besitos chaoo
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Gracias por contestar tan rápido, Ana Paula. Independientemente de que logre cerrar un trato o no, me parece una iniciativa muy buena que espero tenga su continuidad más adelante. Al menos te proporciona unas dosis de ilusión, que no es poco!!
ENHORABUENA
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Pues yo ya hice mi reserva,pero si llego a saber que ya no puedes ir de acompañante en otra me lo hubiera pensado más,mi chico lleva días persiguiendo un destino y ahora ya no podremos ir porque yo ya hice una reserva…..no es justooooooo……..jooooooooo….si dicen que uno por persona las cuentas son claras; dos personas = dos tratos …no?
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Claro q si, desde luego yo he tenido suerte y he cogido el destino que deseaba.
Pero era una pequeña duda.
Muchas gracias por contestar tan rapido, ahí se demuestra lo eficaces q sois.
Saludos.
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Otra duda que me surge!!
Se puede cerrar un trato para una persona que no está registrada, por ejemplo para mis padres? pero con el registro de mi novio?
Saludos.
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Ana Paula Reply:
julio 10th, 2009 at 13:13
¡Hola Noelia!
Genial que hayas podido reservar. Sí, puedes cerrar un trato a tu nombre para tus padres. Resérvalo con tu nombre de usuario y contraseña e indica a uno de los 2 como acompañante. Envíanos un email lo antes posible con los datos de reserva y lo que quieras modificar a eltrato@atrapalo.com.
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Buenas, cerré un trato.
Y me mandaron el email automatico de respuesta, y ahora me an enviao uno de confirmacion de reserva, pero no viene nigun tipo de localizador ni nada, es eso normal??
que documentacion tengo q aportarle al hotel???
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Muchisimas gracias por contestar tan rapido.
Y la ultima duda, la reserva la hice ayer y me llegó el mail de la reserva automatico pero la confirmacion de la misma no me ha llegado aún.
¿Hay algun problema al respecto?
Espero q no por q si no….
Espero tu respuesta.
Saludos.
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Puedes resolverme la duda por favor Ana Paula:
Buenas, cerré un trato.
Y me mandaron el email automatico de respuesta, y ahora me an enviao uno de confirmacion de reserva, pero no viene nigun tipo de localizador ni nada, es eso normal??
que documentacion tengo q aportarle al hotel???
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Genial,entonces intentaremos “atrapar” el otro ya que lo que yo reservé es para dentro de un mes.Gracias
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Hola Ana Paula!!
Sabrias decirme cuanto tiempo mas o menos estais tardando en enviar el mail de confirmacion de la reserva? es que acepté el trato ayer sobre las 13.55 y aún no me lo han remitido. Estoy un poquillo nerviosa.
Espero tu contestacion.
Saludos.
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Hola AnaPaula
he cerrado un trato sobre las 11.00, y estoy en espera del 2º email de confirmación. He leído que los tratos con hoteles tardan menos en llegar, y en mi caso, un hotel, aún no me ha llegado.
Sabes si tardará más? Es que acabo de comprar los vuelos a Canarias… y… supongo que no habrá marcha atrás, ni cambios de fechas ni nada, no?
No quiero ser alarmista… : )
pero estoy nerviosoooooooooooo : )
Muchas gracias por el trato!!
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Buenas noches:
Estoy intentando hacer una reserva, a la hora de concretarla me sale una pestaña indicando que el horario de oficina es de lunes a viernes. ¿Porqué ocurre esto? ¿Estoy dando algun paso mal?
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Hola! Me surgen algunas dudas en cuanto a esta promoción. Y puesto que no hay un FAQ adecuado al respecto, espero que podáis resolverlas.
1.- Fechas de Salida: hay algo que me resulta incomprensible o cuanto menos incoherente: en una de las ofertas que me interesa y por la que me gustaría probar suerte, la fecha de salida es 12/7/09, son cinco noches de hotel en Gran Canaria. Pero la oferta está INACTIVA y se activará el 13/7/09… ¿CÓMO ES POSIBLE QUE LA ACTIVACIÓN SEA POSTERIOR A LA FECHA DE OFERTA?!!!! Porque si es así, ¿no os dais cuenta de que la oferta es papel mojado? Si la fecha de salida es el 12, está inactiva hasta el 13 y todo el papeleo necesario para aviones y demás es 24 horas antes de la salida del vuelo, estamos ya perdiendo TRES DÍAS… luego la oferta ya no es de 7, sino de 3. Y si esto sucede con viajes de 7 días, no quiero ni pensar qué pasa si la oferta es de dos días… vamos, que lo ganas pero no puedes viajar porque resulta que para cuando se activa la oferta ya ha pasado…
2.- Reclamaciones por viaje: en teoría contratas el viaje y el precio no es cerrado, sino que lo pones tú A LA VUELTA. Imaginemos que sucede algo durante el viaje: el hotel no era el esperado, la habitación no era la esperada, el servicio es pésimo o incluso sufrís algún percance. ¿Cómo reclamas? ¿puedes reclamar? Porque el problema está en cuándo se formaliza el contrato: ¿a la vuelta, cuando se paga? ¿se formaliza cuando aceptas el viaje y te vas? ¿cuándo SE FIRMA ese contrato? ¿cuando das tu número de tarjeta? Necesitamos alguna garantía, por favor…
3.- Si tú no puedes viajar por una causa sobrevenida, ¿puede algún familiar o amigo tuyo viajar en tu nombre? ¿Puedes contratar un viaje para otra persona? Porque si yo consigo un viaje para el que quiero que viajen mis padres, ¿es posible? Si gano un viaje para dos personas, ¿tengo que ser necesaria y obligatoriamente yo una de ellas?
4.- ¿Existe posibilidad de pagar algún plus adicional en aeropuerto u hoteles, aunque sea pago por adelantado, para mejorar la habitación o volar en mejor clase en avión? Me refiero a que si la oferta es “vuelo en clase turista”, por ejemplo, ¿podemos pagar algún suplemento si queremos viajar en una clase superior, aunque tengamos que abonarla en aeropuerto y sea al margen de lo que luego paguemos por el viaje a Atrapalo?
5.- ¿Qué pasa si no puedes estar todos los días de la oferta por alguna causa? ¿Asimismo te cobran el 10% de la reserva en la tarjeta?
Gracias.
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Ana Paula Reply:
julio 12th, 2009 at 00:44
¡Hola Belit!
Intentamos resolver a todas las dudas individualmente, a través de este democrático medio. Es una promoción de carácter experimental y corta, dura solo 1 semana. A parte de los comentarios del blog, se puede enviar emais con dudas a eltrato@atrapalo.com.
1. Si hay fechas de activación posteriores al viaje, seguramente se trata de un error técnico que será solucionado el lunes lo antes posible, y los viajes serán sustituidos por otros.
2. Si no te gusta el viaje puedes pagar lo que te parezca correcto. Es así de sencillo: cualquier importe. Si ocurre algo más grave que no podamos predecir, se resolverá posteriormente como si se tratara de una reserva de viaje normal y corriente.
. Se paga justo a la vuelta del viaje: os enviamos email con cuestionario sobre tu opinión y te preguntamos cuánto quieres pagar por ello. Se cargará el importe que dictamines a la misma tarjeta de crédito con la que reservaste.
. El contrato se firma como cualquier compra online: a través de una confirmación de reserva. Todo ocurre de manera electrónica puesto que somos una agencia por internet.
. Tienes que registrar tu número de tarjeta de crédito el en proceso de reserva. Tal y como se publicó en el post de lanzamiento de la campaña, “la tarjeta sólo nos servirá de garantía para que cumplas tu parte del trato. Si cancelases la reserva o no te presentases, se cargaría a tu cuenta el 10% del importe real del producto. Y, simplemente, porque no queremos que ninguno de los destinos quede vacío y porque le estarías quitando la oportunidad a otra persona de disfrutarlo.”
3. Depende del tipo de producto. Si es un hotel, posiblemente no tengas problemas, pero si es un vuelo ya es más complicado, porque se emiten billetes.
. Sí, puedes contratar un viaje para otra persona. No tienes que ser necesariamente una de las personas que viaje.
4. No se puede pagar extra para mejorar la habitación ni mejorar la clase del vuelo, puesto que son ocupaciones concretas.
5. Este caso sería muy excepcional, y se valoraría dependiendo del tipo de producto o del motivo de no consumar su totalidad.
¡Gracias a ti por participar!
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Sois geniales la verdad, a ver si mañana puedo cerrar un trato, llevo todo el fin de semana pensando en el 13/07/09 jaja, yo sinceramente a partir de la confianza que personalmente estoy recibiendo, con el hecho de viajar sin pagar y pagar cuando vuelva, os comprare todos los viajes que haga, a partir de ahora tendreis una cliente vip incondicional, que viaja alrededor de 20 veces al año y a partir de ahora solo os comprare a vosotros…
Gracias por todo y a ver si tengo suerte que de verdad que tengo unas ganas de irme a Egipto!!
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Hola Ana Paula!!
Necesito que me digas, por favor, cuanto tiempo estan tardando en enviar los mails de confirmacion de la reserva, estoy un poco preocupada con ésto, vamos a ver, te pongo antecedentes:
El dia 09/09/09 acepté un trato a las l3.55 y en ese mismo momento recibí un mail con los datos de la reserva. En el mismo aparecia: NOELIA, hemos cerrado un trato.
Ésta es tu reserva: DATOS DE TU RESERVA (todos los datos nuestros) y al final decia: En breve recibirás toda la documentación sobre tu reserva.
Cuando vuelvas, nos pondremos en contacto contigo para que nos cuentes qué talha ido y hablemos sobre cuál es el precio que quieres pagar. Aquí no hay truco.
Y desde entonces estoy esperando “la documentacion de mi reserva”
Por favor, dime algo.
Saludos.
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Ana Paula Reply:
julio 13th, 2009 at 13:35
¡Hola Noelia!
La segunda confirmación de reserva (y la definitiva) se realiza manualmente. Tenemos que ponernos en contacto con el proveedor e informarle tus datos, por eso puede que tarde un poco. No te preocupes que te llegará lo antes posible.
¡Saludos!
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Hola,
Antes de nada os pondré en antecedentes, hoy a la 13:00h se ha activado el Viaje Barcelona-Egipto de 7 noches, en el cual he podido acceder para realizar la reserva,
¿Cual es mi “sorpresa”?
No puedo loguearme en atrapalo, un supuesto fallo técnico no permite realizar esta acción en dicha reserva, pero en otra distinta como pueda ser una noche de hotel en cualquier parte si lo permite.
Ya he leído más comentarios de otros usuarios a los que se les ha vendido la moto con el mismo embalaje.
Creo que jugáis con la ilusión de la gente, lo único accesible en “El trato” son las noches de hotel y las Escapadas, los viajes no creo que sean reales
Creo sinceramente que os pasáis un poco poniendo como reclamo paquetes vacacionales de 7 noches…,
Ya se que nadie da duros por pesetas, pero tampoco se puede engañar así al personal. Estoy muy desconecto…
¿A ver cual es la excusa que tenéis ante mi problema?
Soy informático así que si tienen que darme una excusa técnica que sea convincente pues….
Todo esto ya se veía venir, no soy tan ingenuo pero aun y así sois unos embusteros
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Ana Paula Reply:
julio 13th, 2009 at 17:06
¡Hola Pau!
Necesitamos tu nombre de usuario Atrapalo para comprobar las peticiones en nuestro webservice y averiguar qué ha ocurrido. ¿Nos lo puedes enviar, por favor, al email eltrato@atrapalo.com?
No has dejado dirección de email para respuesta directa, por eso te contesto a través de los comentarios.
¡Gracias!
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hola ana paula mi duda es que tengo pensado pasar 2 noches de hotel,pero no se que documentacion o que hace falta a la hora de llegar al hotel,lo siento pero esque estoy un poco perdido con esto,
gracias de antemano:
Alejandro
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Ana Paula Reply:
julio 13th, 2009 at 21:41
¡Hola Alejandro!
Cuando recibas el segundo correo de confirmación de reserva, que es el definitivo, tendrás toda la información sobre la documentación necesaria. Pero básicamente adelanto que seguramente serán DNI/pasaporte y confirmación de reserva impresa.
¡Un saludo!
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Pau, menos mal que alguien se queja del tema, a mi me ha pasado lo mismo con Egipto, Punta Cana y Estambul, al final me ha tocado cojer unas noches de hotel en Madrid… pero me he levantado a las 7:30 de la mañana estando de vacaciones y he pasado todo el día conectada al ordenador…
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hola ana paula era solo para decirte haber si me puedes ayudar porque resulta que queria coger la oferta de marbella de 2 noches en h10 hoteles pero debido a un fallo en la pagina no me ha dado tiempo ni a verlo y ya esta agotado,e esperado aqqui puntual,y por algun error no me lo ha cogido,me podrias ayudar?
gracias de antemano
Alejandro
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Hola Ana Paula,
he cerrado un trato para las termas Victoria para este fin de semana del 17, lo he cerrado a las 10:15 y aun no he recibido el segundo mail de confirmación, me podrias echar una mano?
grácias
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[Reply]
Hola Ana Paula, cerré un trato el viernes pasado y recibí el primer mail de información de cierre de trato, todavía no he recibido el segundo confirmandomelo, me podrías echar una mano?
grácias
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Buenos días;
estoy muy indignada en cuanto a la nueva campaña de el trato, hace 5 días vi que se ofertaba un viaje de crucero por el mediterraneo y que se activaba hoy a las 8 de la mañana, me he levantado exclusivamente para conseguir el crucero a las 7:30, llevo desde esa hora dándole a actualizar para en cuanto saliera darle, y mi sorpresa es que a las 8 en punto le doy y me sale que el servicio ya no está disponible, tras lo cual desaparece y aparece en agotado, dudo mucho que en 30seg…se haya agotado y más siendo a las 8 de la mañana. Todos estos días he leído quejas en el blog pero no quería creerlo, ahora me he dado cuenta de que tenían razón. Estoy muy desilusionada ya que pensé que este año si que iba a poder tener unas vacaciones y no me gusta que se juegue así con la gente.
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Ana Paula Reply:
julio 15th, 2009 at 15:54
¡Hola Aida!
En el “mundo online”, 30 segundos son más que suficientes para que entre miles de personas uno reserve más rápido que los demás. Tampoco todos los relojes funcionan exactamente iguales: décimas de segundos lo cambian todo. Hay gente que actualiza su navegador cada momento minutos antes de que se active el producto y, aún así, tocará solo a uno de ellos.
Para que no desanimes, te enseñamos el primer testimonio de los primeros usuarios que se han ido de viaje a través de El Trato.
¡Un saludo!
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hola acabo de dfar al boton de egipto que acaba de activarse ahora mismo y oh! sorpresa….y eso que era ekl unico destino que se activaba hoy a las 11:00 se ha convertido en tres noches de hotel en m,arbella!!!
la proxima vez lo gravo ya que no recibo ni una puñetera respuesta
ya es la 2da vez que me pasa algo asi y yo creo que es para confundir a la gente, que piense que se equivoco de paquete y retrocedas.
Me lo explicais?? no habia nigun destino a marbella de tres noches
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hola acabo de dfar al boton de egipto que acaba de activarse ahora mismo y oh! sorpresa….y eso que era ekl unico destino que se activaba hoy a las 11:00 se ha convertido en tres noches de hotel en marbella!!!
la proxima vez lo gravo ya que no recibo ni una puñetera respuesta
ya es la 2da vez que me pasa algo asi y yo creo que es para confundir a la gente, que piense que se equivoco de paquete y retrocedas.
Me lo explicais?? no habia nigun destino a marbella de tres noches
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Sergi Soler Reply:
julio 16th, 2009 at 12:14
Hola (respuestas por favor),
Como sabrás, son miles las visitas que buscan productos de El Trato y como tú, muchas otras personas habrán estado esperando que se active Egipto. Los productos de el trato solamente pueden reservarse una vez, por lo que si alguien se te ha adelantado (puede pasar varias veces), el producto aparece como agotado y se junta con el resto de productos agotados (ya reservados). Por esa razón, en la posición donde estaba Egipto, ha aparecido otro producto nuevo en su lugar, en este caso, las noches de hotel de Marbella. Te envitamos a que sigas intentándolo, a veces por décimas de segundo, un usuario logra reservar antes que otro, es cuestión de suerte. Ya son más de 400 personas que han cerrado un trato asi que ¡mucho ánimo!
Un saludo.
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lo que intento exoplicar es que antes no existian 3 noches en marbella, no se activaban, no estaban por ninguna parte no se si me entiendes…..
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Ana Paula Reply:
julio 20th, 2009 at 12:18
¡Hola Respuestas por favor!
Como habíamos comentado, si alguien reserva un destino este sale como “agotado”, y se va al final de la lista. Son más de 600 oportunidades publicadas hasta el momento, por eso puede que no lo encuentres con facilidad.
Puesto que El Trato no es un sorteo ni concurso, puede que se añadan o cambien horarios de activación de acuerdo con las necesidades de nuestros proveedores.
¡Un saludo!
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Hola ana paula,era solo para retirar mis antiguos comentarios ya que ese mismo dia 20 minutos despues aparecio como por arte de magia disponible,y reserve satisfactoriamente,mi pregunta es la siguiente:
me han llegado los dos emails de confirmacion y en el segundo no pone la documentacion que necesito presentar ni nada,me la podrias facilitar?
gracias de antemano:
Alejandro
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por cierto otra pregunta,cuando me meto en la pagina y le doy al apartado de mis reservas,dice que no tengo ninguna,y estoy registrado y logueado,a que se debe?
gracias
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[...] problemas informáticos se fueron resolviendo, y la claridad demostrada por Atrápalo fue constante a lo largo del período de vigencia de “El [...]
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Hola,quería reservar una entrada que ofertaís en el trato para ir al zoo,pero en la oferta pone que es para dos adultos y un junior, q pasa si no tengo junior?. Gracias
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Ana Paula Reply:
noviembre 10th, 2009 at 09:47
¡Hola Laura!
El Trato es una promoción muy concreta, y por eso hay que ceñirse al tipo de entrada.
Ofrecemos entradas para el Zoo para que las familias también puedan participar de la promoción. Si no se utiliza una de las entradas, es una persona que deja de aprovecharla. Por eso, hay que utilizar las 3 entradas.
¡Saludos!
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La verdad es que como comente en otros post estoy bastante mosqueado con lo pasado estos dos ultimos dias que perdi dos reservas por problemas informaticos, pero bueno todos cometemos errores, que le vamos a hacer.
Seguid poniendo destinos a ver si puedo conseguir alguno.
Un saludo
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